1. Dreptul de retragere
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a justifica motivul.
2. Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică:
- Conținutului digital (cursuri online) livrat după confirmarea expresă a începerii livrării și renunțarea la dreptul de retragere (vezi Termeni și Condiții)
- Produselor personalizate sau realizate la comandă
- Lucrărilor de artă unicat, în măsura în care acestea au fost modificate la solicitarea clientului
3. Procedura de returnare
- Transmiteți o solicitare de retur la datele de contact în termenul de 14 zile
- Produsul trebuie returnat în stare originală, nedeteriorată
- Costurile de returnare sunt suportate de client
- Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat
4. Reclamații
Reclamațiile privind produsele se transmit în termen de 48 de ore de la primirea coletului. Soluționarea se face în termen de 10 zile lucrătoare.
5. Soluționarea litigiilor
Pentru soluționarea litigiilor, vă puteți adresa:
